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開學啦,訊鳥智能云電銷系統成就在線教育錦繡前程

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時間:2018-09-05 09:09:21來源:訊鳥軟件瀏覽:4149

又是一年開學季,新學期就像學生新蛻變的新機會,學好手上科目是必然,課后輔導培訓也成了他們自我提升的重要途徑,在線教育如何在此時贏得更大的市場份額也成為每一個培訓機構亟待解決的問題。
      我們知道,在線教育行業是消費升級下的億萬市場,前景廣闊但競爭激烈。隨著互聯網渠道的成熟,流量紅利消失,獲客成本逐年增高,客單轉化率萎靡不振,老客運營無法下手,線上線下聯動乏善可陳,讓絕大多數教育企業面臨著如何才能做到低成本獲客、高效率轉化以及提高客戶復購率等一系列問題。今天訊鳥軟件就利用我們的智能云電銷產品為大家多維度解析在線教育機構的精準獲客與高效轉化之道,幫助企業提高客戶成單率。
      預測外撥 一鍵外呼讓營銷更有效
      越來越激烈的教育培訓市場競爭,讓高額的線上廣告投放成為獲客關鍵。然而,高市場投放吸引流量僅僅是第一步,當我們從各個渠道獲得并積累了大量客戶信息之后,便要開始銷售的重要一環——與客戶進行電話溝通,但所得的聯系方式中不可避免的存在空號、不完整號碼以及始終無人應答的情況,這時傳統的手動撥打電話號碼顯然極大的浪費了客服人員的時間。
      訊鳥軟件的智能云電銷系統,擁有自主知識產權的外撥算法,客服人員可以通過設置預測外撥功能,從海量電話號碼中過濾掉無效信息,鎖定有效意向客戶信息,一方面降低了對客戶的騷擾率,大大提升了服務品質,另一方面接通有效號碼前的撥號時長不占用坐席,有效減少坐席等待時間,提高外撥生產力,同時,在使用訊鳥預測外撥系統之后,每個坐席的每日撥打量可以提高至少3倍以上,大大提高了坐席利用率和工作效率及成單量。
      真人話術 標準回答讓營銷更專業
      在線教育培訓行業,客服每天會面臨客戶大量的問題咨詢,而其中大多數都是圍繞著于“學習計劃”、“課程班次”、“名師答疑”等場景。同樣的問題,客戶的咨詢方式卻千變萬化,因此,客服接到的問題重復率極高,需要消耗大量的時間去回答相似問題,最終,造成了客服人力成本高居不下。
      訊鳥軟件智能云電銷系統配有真人話術功能,對于專業的課程介紹、學習計劃及名師介紹等問題,客服人員只需要提前錄制真人話術,配合人工智能自動播放,即可快速準確地匹配到問題的答案,減少人工重復機械工作,提升服務效率,真人話術功能有效地降低了對客服技能的要求,減少客戶流失的同時節省了企業的人力成本。
      名單管理 客戶分群讓營銷更精準
      客戶數據對于在線教育機構來說,是最核心的資源,如何幫助企業進行規范管理,也是至關重要的環節。訊鳥智能云電銷系統中配備的名單管理功能,可以根據客戶溝通結果及客戶屬性進行客戶分群管理,篩選并標記不同銷售階段的客戶,便于采用不同的接觸方式或更有針對性的營銷策略,并經過后續不斷地跟進和高效溝通,最終達成銷售訂單。
      同時,訊鳥智能云電銷系統中的名單管理模塊,可以根據業務情況,設置客戶個性化標簽,比如興趣、年齡等,并根據客戶不同標簽屬性合并生成新的名單,已被不同課程活動和場景重復調用,讓營銷更精準,也促使在線教育機構客戶數據管理流程更加科學化、規范化。
      號碼管理 加快營銷訂單轉化
      對于很多孩子的家長來說,瀏覽教育培訓網站,想要咨詢課程內容先填寫手機號碼,往往就會有所顧慮,怕個人信息被泄露,遭遇無休止的電話騷擾。如何讓用戶填寫聯絡方式時,打消心中的顧慮,還能讓客戶與企業建立高效溝通,困擾著很多教育培訓機構。
      訊鳥智能云電銷系統中號碼管理功能中,設有號碼加密模塊,讓客服在與客戶接觸的過程中無法知道客戶的號碼,既保護客戶的隱私,又能幫助企業有效管理客戶,避免客戶流失的風險。而且,訊鳥智能云電銷系統提供號碼認證服務,客戶手機來電顯示企業認證信息,提高客戶接通率,有效降低客戶騷擾率,提高客戶滿意度和服務體驗;此外,號碼池功能在外撥時可實現外呼號碼的輪循或按規則匹配,可降低號碼被攔截的風險,幫助在線教育機構與客戶高效建立溝通,加快銷售訂單轉化和成交率。
      鳥智能云電銷系統就是這樣基于在線教育培訓機構的實際需求,為其提供低成本、高回報的一體化云電銷系統解決方案,幫助企業在最短時間內,用最便捷的方式把產品價值傳遞給目標客戶,迅速搶占有效的目標市場,助力企業提升營銷效率。作為我們的合作客戶,環球雅思、英孚教育、啟德教育等培訓機構都在訊鳥的助力下,全面提升了其在業務流程、客戶接觸行為、客戶服務體驗方面的整體效率和工作效果,幫助他們在激烈競爭中站的更穩。同時,我們也期盼廣大學員以教育為支撐,擁有一個美好未來。

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